做零售的亲们,想要把一个好的新产品推荐给适合的客人,是不是一件让人头疼的事儿呢?怎样让顾客知道他(她)需要,并且很适合这个产品,从而产生购买呢?今天,我们就来举个例子吧。谈谈如何向散光顾客推荐强生安视优?舒日?隐形眼镜。在星知视网络学院视频课程《散光软性隐形眼镜场景销售》(课程编号:)中,详尽阐述了强生安视优?舒日?隐形眼镜的六步销售流程,在这六个步骤中,影响成功销售的关键点究竟在哪呢?首先在销售流程第二步的沟通环节中,我们需要向消费者解释什么是散光。关键词:不生硬、化繁为简在门店营运中,我们常发现,专业验光师的视光知识讲解和配戴建议更容易获得顾客的信任。那么,在验光过程中的前期知识普及就变得很重要了。在这个案例中,当验光师在验光后,发现顾客有散光情况时,及时进行了散光知识的普及。普及时切忌使用专业术语进行讲解,试着使用顾客能形象认知的例子来进行说明散光的原理。第二在沟通环节中,我们还需要运用交叉销售的技巧,更好地与顾客交流关键词:注意观察、倾听与找痛点在交谈过程中,要注意观察顾客的行为习惯、衣着习惯与谈吐风格,通过交谈、倾听,努力把握顾客的主要配镜意图。并有针对性的进行引导。无论是运动时配戴、为新工作准备、爱美人士、还是开学季,都能找到让顾客为之动心的“点”,这些“点”可能来自于顾客配戴眼镜时的诸多不方便和困扰集合在一起的“痛点”。只要找到了这些“点”。我们的引导就会变得更具说服力和亲和力了。其三在沟通环节中,还有一个重点环节是体验区别关键词:前后对比、配适评估同样的视力表,戴散光和不戴散光观察有很大区别。散光患者在阅读发散性的文字时更容易受到影响;在日常生活中,不矫正散光,还会忽略很多细节。要利用这些细节,在试戴过程中让顾客感到惊喜,同时要明确告知顾客配戴框架散光眼镜和散光隐形眼镜可以获得一样的清晰度。最后我们需要注意,在销售第五步骤中的试戴环节关键词:优势技术的解释要说“人话”在验光环节,验光师已经做足了散光隐形眼镜知识普及的铺垫,这会对后面的销售起到关键作用。接下来,就要看验光后,销售人员如何进行巧妙的推荐了。比如在顾客挑选框架时,可以尝试利用试戴片为其推荐,尝试配戴隐形眼镜。在试戴中,要照顾到顾客的各种体验,例如让其尝试触碰、安抚初次配戴的紧张情绪、详细询问配戴感受等。时刻推荐--散光镜片的优势:安视优?舒日?散光镜片具有相当高的技术含量和卖点;独创ASD?迅速稳定设计;紫外线防护的功能;长时间舒适配戴;远离护理烦恼;迅速快捷配戴。以上这些特点,构成了顾客购买的核心。然而,我们的销售人员往往会将上述名词背一遍给顾客听,这样的背书除了把顾客说晕从而增加不信任感外,收效甚微。因此合理的解释方式非常重要,能用一两句顾客能听得懂的大白话解释清楚某项关键技术,对最后的成交极为重要。另外还有一个小技巧顾客最反感的是紧盯不放式的推销,当顾客初次接触隐形散光眼镜时,并不是所有人都能接受的。因此,不必苛求一次成功。别忘了,在顾客前来领取框架眼镜时,仍有一次推荐散光隐形眼镜的机会噢!综上所述,其实一款好的新产品并不难推荐,只要按照步骤循序渐进,把握销售过程中的几个关键节点,找准顾客痛点和需求点,采用合理的话术进行有效沟通,成功的销售体验就会向你招手!
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