小编前言
很多眼镜店的验配师谈到渐进镜的验配时,经常会心生恐惧,大有“宁可漏过一千,绝不验配一副”的架势。渐进片售价高,容易引发投诉,本着多一事不如少一事的原则,很多人都不愿意触碰这个雷区。其实,渐进镜的验配远没有大家想得那么难,胆大心细是关键,做好检测才能行。在文章中,小编为大家介绍了成功验配渐进镜的几个重要因素和操作细节,今天,小编为大家继续送上渐进镜售后处理的小指南,希望对大家的工作有所帮助。
很多顾客在接受了验配师的推荐后,花费不菲,定制了一副既能看远,又能看近的渐进镜,以为从此以后能够随心所欲地看清世界。
(尽管这是不现实的,哈哈哈)
当他们取到新眼镜时,心里的期待经过等待期的发酵,变得很高,甚至有点不切实际,戴上新眼镜后,视物效果却不像想象的那么完美,视野变小,看两侧需要转头,这种不尽人意会令很多顾客感到失望,继而发生愤怒,觉得自己受骗上当了,甚至会怀疑验配师的专业性。为了避免这种“秀才遇见兵,有理说不清的”尴尬场面,渐进镜的售后维护非常重要,真的碰到问题的时候,验配师要能够分析错误,并及时纠正,不要放走任何一个可能会出现投诉的客户。这是成功销售渐进的一个决定性环节。
观察顾客和问诊
检查眼镜的佩戴位置和镜片的加工
检测镜片光度和配镜处方是否一致
重新验光
检查镜片设计
01
观察
建议永远把仔细观察放在第一位。当顾客站在你面前与你对话时,仔细观察顾客,在脑海里勾画出几个重要的点,这也许就是戴镜不适的根源所在。
比如,顾客是怎么戴眼镜的?戴眼镜的方式是否正确?眼镜戴得是否端正?者)
如果站在眼前的顾客个子非常高,那么,他看东西时,眼球的主要运动方向是否会与个子低的人有所差异?这种差异会使他的视轴发生轻微的下移,这个小幅度的下移会影响到眼镜与面部的贴合度,以及光学矫正效果。特别是患有远视的高个子顾客,他们佩戴渐进眼镜时经常会出现下面这种情况:随着年龄的增长,球镜度数会随之增加,他们就会逐渐习惯一种新的头部姿势,也就是为了进入视野中部区域,他们会把头轻微抬起来,以此来弥补镜片度数的不足。
这是一个很漫长的过程,会延续几个月或者几年的时间。如果顾客在你的店里配了一副新眼镜后,屈光参数正确,能够实现最佳的矫正效果,但是,他有可能在看东西时会依然保持习惯的头部姿势,而新眼镜的中间区域度数自然有点儿过高,这样眼睛就会感觉非常不适。
2
眼镜贴合度
是否合适?
眼镜与脸部的贴合度是否合适是第二个排查因素。检查时先要让顾客坐下来,验配师尽量要坐得和顾客水平对齐,避免产生水平视差。在调整眼镜前,要让顾客把他戴镜的困扰描述确切,最好给顾客递上试读品,这样他就可以明确地解释自己的视物困扰,验配师也能更快地发现问题。
建议对镜片进行标记还原,及时完成对镜片中心的核查,检查是否为镜片高度的配装问题或眼镜的佩戴位置错误,对镜架前倾角和面弯也应认真检查,发现问题,及时调整(有关这方面的案例,可以
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