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本次分享内容来自聚思医美云课堂综合班第82期丁清老师《美学设计三大道具的运营路径》
美学设计的三大道具有哪些？
如何做好售后服务？
谈到美学设计、谈到三大道具、谈到运营路径，每一位医美人都会有很多的感触，接下来我将与大家分享一些我个人的感悟。
美学设计三大道具
做好内功修炼
做咨询这个行业，我们要做到面子工程，也要做好李子工程。何为“面子”又何为“李子”？其实，我们在做内功修炼的时候，不单独去学习专业，还要学习在气场上征服客户。但是谈到气场，不是说你的气场强大到让这个客户对你有畏惧感，对你有恐惧感，对你甚至有害怕感。训练气场的第一步就是要收住你的眼神千万不能乱看，你乱看的时候在原始的环境定义中收集信息，而信息的作用只有一个就是你发现自己有破绽准备伺机逃跑。就像跟一个女仆一样，第一时间被别人定义为低价值，自然也就毫无气场可言。其实谈到气场这个词，不是说已经咨询时让客户对你有敌对，甚至让客户觉得你是个空花瓶。客户进了咨询室以后，我们要做的是开场破冰。在开场破冰当中，第一你要让她感觉你这一身衣服和你的气质相搭，让客户没有一些抗拒感，同时你要微笑、要有一定的亲和力，让客户觉得你这个人很好相处，并且她觉得你很专业，这就是我们在开场破冰当中一定要有的细节。
如果你自己的专业知识很差，多听网课多练习。如果你是已经做到了大咨询师，多跟一些行业里面你所喜欢的人，你听过课的人多学习，多分享，多与医生沟通，一百个医生就有一万种方案，这句话不是假的。因为每一个医生做很多手术的时候，不仅仅是手感和经验，还有他们的一些个人习惯。而这个个人习惯一定要好好的去跟医生沟通。你的下针方法如何？你的缝合口又是什么样的？曾经有一个咨询师，她在开单的时候给客户设计了眼综合，开了内眼角，但是医生不给这个客户做内眼角，所以在手术室里面出现了前后两不搭互相打脸的状态。让客户第一质疑的咨询师，第二质疑医生，后面这个客户是把手术做完了，但是在升单难之又难，因为我质疑了你的专业，学会跟客户换位思考。
甚至很多人在内功还没有做好的时候，就已经出来行走江湖了，导致于有的时候聊到专业，例如脂肪、眼轮匝肌等，她都一直是说不清，就是会闹一些很尴尬的小想法。
为顾客准备售后的细节三大道具里面我会给客户准备一个售后包，也是一个礼包。这个礼包是纯定制的，会有英文字母的简写，或者是我们的品牌公司的简写。上面有真丝丝巾一条，告诉顾客回去以后平卧。所以在她的枕头上面垫一条真丝丝巾，防止她的头发会被压变形，同时真丝的触感更好一点，可以在做过手术以后，及时给客户减少一些心理压力和负担。因为如果让你平躺一天两天，你可时间越久，你就越烦躁，你甚至觉得床都不舒服，被子也不舒服怎么睡都不舒服，然后你送他一条真丝丝巾，送完真丝丝巾以后，告诉她：姐姐您到三天可以冰敷，冰块给她准备好，告诉她放在冰箱的冷冻，而且要告诉她小心低温冻伤，如何冰敷，现在的压轴是防止术后肿胀，冰敷可以消肿消，热敷，我给您准备了一个无菌（外面我已经给您做过处理了）真丝眼罩，可以加速眼部循环，帮助您散肿，真丝眼罩没有压痛感。还有一点高端的客户送的是带usb线的，就有点像我们小时候用的那种电热毯可以加挡，可以调一档二档，三档，这样温度可以越来越高，眼部循环越来越多，但是告诉顾客每天的使用时间不要超过一小时。
其实很多眼部做手做过手术，并且眼睛做手术超过两次眼修复的顾客，她的眼睛在晚上睡觉的时候不能见光，因为她的眼睛透光严重，眼周是我们浑身上下最薄的皮肤，它的厚度约为四分之一的A4纸张的厚度，非常敏感。
有的客户因为眼周循环不畅，眼周代谢不好产生黑眼圈、脂肪粒比比皆是，所以我们要增加眼周岩循环，帮助她做眼部代谢。其实一个小小的真丝、可加热眼罩能解决所有问题，同时在你的包里面给客户准备棉签、两包生理盐水，告诉客户回家以后拿生理盐水打湿无菌棉签擦您的眼周排泄物、内眼角外眼角。同时在这段时间，如果你的客户是之前有做过睫毛嫁接的，建议他把睫毛卸掉以后，再来做我们的眼部手术。因为你睫毛原本的作用是为了给你的眼睛遮挡风臣。
但是有很多顾客的嫁接的眼睫毛，可能一个月两个月都没有卸掉。他在你的眼睛上描绘附着一层很细小的灰灰的薄雾，薄雾是有菌的，就是你空气当中的灰尘，在你的睫毛上落着，没有及时清理，这些细节有的时候真的很重要。
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如何换位思考，与顾客沟通
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